بغداد/ المستقبل العراقي

أعلنت أمانة بغداد ، أمس الأربعاء, عن تعاونها التام مع دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة في مجلس الوزراء لإستقبال ومعالجة شكاوى المواطنين الواردة عبر برنامج حكومة المواطن الالكترونية.وذكرت مديرية العلاقات والإعلام في بيان صحفي, أن “دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة في مجلس الوزراء قامت بتطوير برنامج حكومة المواطن الالكترونية لاستقبال شكاوى المواطنين عبر الانترنيت من خلال موقعها الالكتروني المخصص لهذا الغرض, الذي سيشارك فيه قسم شؤون المواطنين التابع لمديرية العلاقات والإعلام في امانة بغداد من خلال الإجابة على الشكاوى التي تخص عمل دوائر الأمانة والمقترحات والاستفسارات التي يطرحها المواطنون وارسال الاجابات بصورة فورية ومعالجة المشكلات الخدمية في مدينة بغداد بأسرع وقت ممكن بالتعاون مع الدوائر المختصة”.وأضافت أن “ أمين بغداد وجه الدوائر البلدية كافة بالاهتمام بشكاوى المواطنين وإنجازها بأسرع وقت ممكن لاسيما الشكاوى الواردة عبر قسم شؤون المواطنين او عن طريق موقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) الخاص بأمين بغداد أو موقع أمانة بغداد الرسمي ما يعكس أداء الدوائر ومستوى تقديمها للخدمات ومدى اهتمامها بحاجات المواطنين”.وبينت ان “ مديرية العلاقات والاعلام تقوم بإستقبال شكاوى المواطنين من خلال الهاتف الثلاثي ذي الرقم(124) بخمسة خطوط على مدار (24) ساعة وإيصال تلك الشكاوى الى الدوائر المعنية لمعالجتها بأسرع وقت ممكن”.واشارت الى ان “ الأمانة فتحت قنوات أخرى منها هواتف اذاعة صوت العاصمة وجريدة صوت بغداد وهواتف شعب الاعلام والوعي في جميع الدوائر البلدية التابعة لها والبريد الالكتروني لكل منها وكذلك عبر صناديق الشكاوى المنتشرة في جميع دوائر أمانة بغداد ومكاتب السادة المسؤولين ومكتب المفتش العام من اجل استقبال شكاوى المواطنين ونقلها الى الدوائر المختصة لايجاد الحلول السريعة لها”.